Indicadores de Gestión y ROI en Recursos Humanos

¿Qué son los indicadores de gestión? Indicadores de Gestión: Característica de un buen indicador. Criterios para la selección de un indicador / Cómo opera un indicador / Pasos para la construcción de Indicadores Requisitos deseables: prácticos, objetivos, simples, significativos para la Organización, significativos […]

Indicadores de Gestión

¿Qué son los indicadores de gestión? Características deseables: prácticos, objetivos, simples, significativos para la Organización, significativos para la gestión de Recursos Humanos, transparentes, políticamente viables. Tipos de indicadores: internos, externos, mixtos, de actividad, de eficacia o resultado, de eficiencia, de calidad […]

Compensación Variable

Introducción. El sistema de Compensación Variable: Definición de Sistemas de Compensación Variable. Sistemas de Compensación Variable frente a sistemas de Compensación tradicionales. Ventajas de la Compensación Variable. Barreras a la implementación de sistemas de Compensación Variable. Tipos de Compensación Variable: Tradicionales: Bonos discrecionales, […]

Estimación de Potencial y Desarrollo de Carrera

Planeación de Recursos Humanos: Aspectos básicos de la planeación: carrera, planeación de carrera del individuo, plan de carrera. Inventario de datos sobre los Recursos Humanos para el plan de carrera: Especificación de datos, inventario para cargos gerenciales, ventajas, elementos principales: los datos, la […]

Evaluación de la Gestión de Talento Humano

Evaluación de Gestión. La necesidad de medir la gestión en una Organización. La medición de la Gestión del Talento Humano Indicadores de Gestión del Talento Humano: Jerarquía de las actividades de Talento Humano. La jerarquía de las actividades de Talento […]

Planificadores del Comportamiento

Introducción, Concepto, Sistema Gerencial Integrado Clases de Metas: 1. Metas Organizacionales 2. Metas Departamentales 3. Metas Individuales Características y requerimientos de las metas • Específica • Medible • Retadora • Realista • Consistente • Escrita por el ejecutor • Limitada […]

Cómo lograr acuerdos efectivos

Nuestras actitudes frente a las negociaciones Estilos de negociación Importancia de la comunicación efectiva (escuchar y emitir) El modelo de Negociación sobre la base de Intereses (Modelo de la Universidad de Harvard)

Técnicas de negociación

LA NEGOCIACIÓN: Definición, importancia de la negociación, papel del negociador, aptitudes de un negociador, Características de un negociador exitoso. ETAPAS DEL PROCESO DE NEGOCIACIÓN: Preparación y planeación, Definir las reglas de juego, Aclaración y Justificación, Regateo, Cierre e Implantación. EVALUACIÓN […]

Técnicas de entrevista

Fundamentos básicos de la entrevista. Qué es una entrevista. Tipos. Cómo diseñar una entrevista. Requisitos para aplicarla Las técnicas de comunicación efectiva durante el proceso de entrevista. 1. Proceso de comunicación efectiva 2. lenguaje corporal 3. La asertividad La clasificación […]

Técnicas de supervisión

Supervisión. Concepto Elementos que integran el proceso supervisorio Tareas de los supervisores dentro de su gestión Acciones permanentes de un entorno de supervisión Principios universales de supervisión Liderazgo. El jefe. El líder Calidad de la supervisión La supervisión es una […]

Supervisión avanzada

Visión sistémica organizacional. El Rol Supervisorio. Perfil deseado. Habilidades humanas: Comunicación, autoestima, contacto con sus necesidades, motivación. Habilidades administrativas: Inducción, planificación, dirección, organización, control y seguimiento. Habilidades técnicas: Procesos operativos. La autoestima. La escalera de la autoestima: Autoconocimiento, autoconcepto, autoevaluación, […]

Programación Neurolingüística y Ventas

I. El proceso de comunicación: la comunicación y sus funciones II. Comunicación y programación neurolingüística: relación entre comunicación y programación neurolingüística, sistemas de representación, las señales de acceso y los tipos de clientes; habilidades de venta y programación neurolingüística. III. […]

Presentaciones orales

La presentación oral efectiva. Concepto. Las características profesionales y personales del presentador. Rol del presentador. Competencias que debe poseer un facilitador de aprendizajes. Cómo hablar y comunicar con efectividad. Hábitos a desarrollar para realizar una presentación oral efectiva. Preparación de […]

Planificación y organización del trabajo

El tiempo como recurso no renovable. Formas de utilizar el tiempo: a) Aislamiento b) Rituales c) Conversaciones de pasatiempo d) Trampas psicológicas e) Actividades productivas (trabajo y diversión) f) Autenticidad Obstáculos en la gerencia del tiempo: a) Ausencia de planificación […]

Manejo efectivo del tiempo

El tiempo. Concepto. El tiempo como recurso no renovable Formas de utilizar el tiempo: Aislamiento Rituales Conversaciones de pasatiempo Trampas psicológicas Actividades productivas (trabajo y diversión) Autenticidad Obstáculos en la gerencia del tiempo: Ausencia de planificación Los derrochadores de tiempo […]

Manejo de conflictos interpersonales

El conflicto. Definición. Clases de Conflicto Características de una situación de conflicto. Proceso Origen del conflicto. La agresividad como expresión típica del conflicto: tensión, frustración, agresividad Efectos y repercusiones del conflicto Estrategias para abordarlo El proceso de la escucha efectiva […]

Liderazgo y calidad personal

Autoimagen y autoestima Proactividad Motivación al logro. Dimensión humana de liderazgo. Aprendizaje, poder y liderazgo: su conexión. Liderazgo y empoderamiento del personal. Barreras en la comunicación Aprendizaje transformacional y liderazgo. El líder como observador y ante el aprendizaje. Poder del […]

La entrevista de selección de personal

Selección de personal: Concepto. Necesidad de una adecuada Selección. Problemas de una inadecuada Selección. Objetivos de la Selección de Personal. La Entrevista de Selección: Definición, Objetivos. La Entrevista de Selección: fases. La entrevista y la percepción. Sugerencias para evaluar la […]

Herramientas gerenciales para el desarrollo organizacional

Integración de equipos de trabajo en la organización para el desarrollo organizacional: Características de un equipo eficaz. Cómo generar calidad y productividad a través del trabajo en equipo. Comunicación: Patrones de la comunicación en la organización. La comunicación asertiva y […]

Herramientas básicas de supervisión

Supervisión: Concepto. Funciones. Responsabilidades Poder y autoridad: Concepto Diferencias. El poder y la autoridad como herramientas fundamentales del supervisor El supervisor – líder: Concepto. Liderazgo o liderazgo individual El líder nutritivo vs. el líder tóxico. Estilos de liderazgo. Líderes arrancadores […]

Gerencia de los Recursos Humanos

CONTENIDO PROGRAMATICO: Reclutamiento: Concepto. Fuentes. Proceso. Selección: Concepto. Instrumentos. Oferta de servicios. Entrevista, Pruebas Psicológicas, Análisis Grafológico. Inducción: Concepto. Beneficios del proceso. Responsables del proceso. Herramientas para el diseño de un Manual de Inducción. Adiestramiento: Concepto. Objetivos. Proceso. Evaluación del […]

Estrategias para optimizar el clima organizacional

Clima Organizacional (CO): Definiciones: Clima Organizacional y Cultura Organizacional. Tipos de CO. Factores determinantes del CO. CO y eficiencia Laboral. Variables del CO: Estudio del CO. Estructura organizacional: Objetivos, organigrama, descripciones de cargo, infraestructura. El Poder. El Liderazgo y la […]

Dirección de reuniones

I. EL ROL DEL PRESENTADOR O DIRECTOR DE REUNIONES: Concepto, características personales, interrelación con otras personas, conocimientos y habilidades II. EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN Y SU IMPORTANCIA EN LA DIRECCIÓN DE REUNIONES: Importancia de la comunicación, elementos que involucra […]

Desarrollo Humano aplicado a los Procesos Gerenciales

La comunicación. Concepto. Elementos. Modelos. El proceso perceptivo. Los sistemas representacionales. Barreras de la comunicación. El lenguaje verbal y no verbal dentro del proceso comunicacional. La asertividad. Cómo alcanzarla. Influencia de la asertividad en el éxito personal. La técnica del […]

Liderazgo y calidad personal

Autoimagen y autoestima Proactividad Motivación al logro. Dimensión humana de liderazgo. Aprendizaje, poder y liderazgo: su conexión. Liderazgo y empoderamiento del personal. Barreras en la comunicación Aprendizaje transformacional y liderazgo. El líder como observador y ante el aprendizaje. Poder del […]

Análisis de problemas y toma de decisiones

La gestión supervisoria y la toma de decisiones: Concepto de problema. Condiciones de existencia de un problema. Tipos. Descripción de un problema. Características del problema. Anatomía en los problemas. Análisis de discrepancia de los problemas: LO QUE ES VS. COMO […]