Asamblea Anual de Psicólogos sin Fronteras Venezuela

A continuación la convocatoria para miembros de PSF-V y para todos aquéllos interesados en las conferencias que se estarán dictando de forma gratuita, cuyos detalles están informados más abajo. Los interesados en conocer más sobre ésta Institución pueden visitar su […]

Técnicas de negociación

LA NEGOCIACIÓN: Definición, importancia de la negociación, papel del negociador, aptitudes de un negociador, Características de un negociador exitoso. ETAPAS DEL PROCESO DE NEGOCIACIÓN: Preparación y planeación, Definir las reglas de juego, Aclaración y Justificación, Regateo, Cierre e Implantación. EVALUACIÓN […]

Técnicas de entrevista

Fundamentos básicos de la entrevista. Qué es una entrevista. Tipos. Cómo diseñar una entrevista. Requisitos para aplicarla Las técnicas de comunicación efectiva durante el proceso de entrevista. 1. Proceso de comunicación efectiva 2. lenguaje corporal 3. La asertividad La clasificación […]

Técnicas de supervisión

Supervisión. Concepto Elementos que integran el proceso supervisorio Tareas de los supervisores dentro de su gestión Acciones permanentes de un entorno de supervisión Principios universales de supervisión Liderazgo. El jefe. El líder Calidad de la supervisión La supervisión es una […]

Supervisión avanzada

Visión sistémica organizacional. El Rol Supervisorio. Perfil deseado. Habilidades humanas: Comunicación, autoestima, contacto con sus necesidades, motivación. Habilidades administrativas: Inducción, planificación, dirección, organización, control y seguimiento. Habilidades técnicas: Procesos operativos. La autoestima. La escalera de la autoestima: Autoconocimiento, autoconcepto, autoevaluación, […]

Selección por competencias

Una visión de la Nueva Función de Recursos Humanos Nuevos Roles RRHH como Jugador Estratégico De Gerente de Personal a Gerente del Negocio Personas y Ganancias Jerarquía de los Recursos Comerciales Modelo de Alto Desempeño El modelo estratégico de selección […]

Programación Neurolingüística y Ventas

I. El proceso de comunicación: la comunicación y sus funciones II. Comunicación y programación neurolingüística: relación entre comunicación y programación neurolingüística, sistemas de representación, las señales de acceso y los tipos de clientes; habilidades de venta y programación neurolingüística. III. […]

Presentaciones orales

La presentación oral efectiva. Concepto. Las características profesionales y personales del presentador. Rol del presentador. Competencias que debe poseer un facilitador de aprendizajes. Cómo hablar y comunicar con efectividad. Hábitos a desarrollar para realizar una presentación oral efectiva. Preparación de […]

Planificación y organización del trabajo

El tiempo como recurso no renovable. Formas de utilizar el tiempo: a) Aislamiento b) Rituales c) Conversaciones de pasatiempo d) Trampas psicológicas e) Actividades productivas (trabajo y diversión) f) Autenticidad Obstáculos en la gerencia del tiempo: a) Ausencia de planificación […]

Manejo efectivo del tiempo

El tiempo. Concepto. El tiempo como recurso no renovable Formas de utilizar el tiempo: Aislamiento Rituales Conversaciones de pasatiempo Trampas psicológicas Actividades productivas (trabajo y diversión) Autenticidad Obstáculos en la gerencia del tiempo: Ausencia de planificación Los derrochadores de tiempo […]

Manejo de conflictos interpersonales

El conflicto. Definición. Clases de Conflicto Características de una situación de conflicto. Proceso Origen del conflicto. La agresividad como expresión típica del conflicto: tensión, frustración, agresividad Efectos y repercusiones del conflicto Estrategias para abordarlo El proceso de la escucha efectiva […]

Liderazgo y calidad personal

Autoimagen y autoestima Proactividad Motivación al logro. Dimensión humana de liderazgo. Aprendizaje, poder y liderazgo: su conexión. Liderazgo y empoderamiento del personal. Barreras en la comunicación Aprendizaje transformacional y liderazgo. El líder como observador y ante el aprendizaje. Poder del […]

La entrevista de selección de personal

Selección de personal: Concepto. Necesidad de una adecuada Selección. Problemas de una inadecuada Selección. Objetivos de la Selección de Personal. La Entrevista de Selección: Definición, Objetivos. La Entrevista de Selección: fases. La entrevista y la percepción. Sugerencias para evaluar la […]

Herramientas gerenciales para el desarrollo organizacional

Integración de equipos de trabajo en la organización para el desarrollo organizacional: Características de un equipo eficaz. Cómo generar calidad y productividad a través del trabajo en equipo. Comunicación: Patrones de la comunicación en la organización. La comunicación asertiva y […]

Herramientas básicas de supervisión

Supervisión: Concepto. Funciones. Responsabilidades Poder y autoridad: Concepto Diferencias. El poder y la autoridad como herramientas fundamentales del supervisor El supervisor – líder: Concepto. Liderazgo o liderazgo individual El líder nutritivo vs. el líder tóxico. Estilos de liderazgo. Líderes arrancadores […]

Gerencia de los Recursos Humanos

CONTENIDO PROGRAMATICO: Reclutamiento: Concepto. Fuentes. Proceso. Selección: Concepto. Instrumentos. Oferta de servicios. Entrevista, Pruebas Psicológicas, Análisis Grafológico. Inducción: Concepto. Beneficios del proceso. Responsables del proceso. Herramientas para el diseño de un Manual de Inducción. Adiestramiento: Concepto. Objetivos. Proceso. Evaluación del […]

Estrategias para optimizar el clima organizacional

Clima Organizacional (CO): Definiciones: Clima Organizacional y Cultura Organizacional. Tipos de CO. Factores determinantes del CO. CO y eficiencia Laboral. Variables del CO: Estudio del CO. Estructura organizacional: Objetivos, organigrama, descripciones de cargo, infraestructura. El Poder. El Liderazgo y la […]

Dirección de reuniones

I. EL ROL DEL PRESENTADOR O DIRECTOR DE REUNIONES: Concepto, características personales, interrelación con otras personas, conocimientos y habilidades II. EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN Y SU IMPORTANCIA EN LA DIRECCIÓN DE REUNIONES: Importancia de la comunicación, elementos que involucra […]

Desarrollo Humano aplicado a los Procesos Gerenciales

La comunicación. Concepto. Elementos. Modelos. El proceso perceptivo. Los sistemas representacionales. Barreras de la comunicación. El lenguaje verbal y no verbal dentro del proceso comunicacional. La asertividad. Cómo alcanzarla. Influencia de la asertividad en el éxito personal. La técnica del […]

Valores y cultura organizacional

Valores. Definición. Importancia de los valores dentro de la sociedad actual y como parte de la cultura organizacional. De dónde proceden los valores. Para qué sirven los valores Clasificación de los valores Los sistemas de valores. La socialización de los […]

Relaciones interpersonales y éxito empresarial

Habilidades de relación interpersonal: Definición e importancia La personalidad: Definición. Las diferencias individuales. Determinantes y elementos de la personalidad. Noción del grupo y vínculos que se establecen entre sus miembros: Características y cualidades. Relaciones interpersonales con el cliente interno y […]

Programa Integrado de Desarrollo Humano

La Autoestima. Definición. Importancia para el crecimiento personal, el bienestar y la creatividad. Las habilidades de relación interpersonal: Definición e importancia. Relaciones interpersonales con el cliente interno y externo. La asertividad en el proceso comunicacional. Los paradigmas. Concepto. Los valores […]

La Comunicación asertiva y el éxito personal

La comunicación. Definición. Tipos de comunicación. Las barreras psicológicas y físicas. El lenguaje dentro del proceso de comunicación. Importancia del lenguaje. El feed back como herramienta comunicacional para dar y recibir ayuda. Hablar no es sólo de hábitos. Canales para […]

La Calidad en la atención y Servicio al cliente

¿Qué podemos aprender para lograr la satisfacción total del Cliente? La atención al Público y/o cliente. Quién es un cliente? Qué es servicio? ¿Cómo la gente compra un bien o servicio? Por qué se pierden los clientes? Aspectos claves en […]

Introducción a la Programación Neurolingüística PNL

I. ¿Que significa programación Neurolingüística? 1.1 Definición . Características de la Programación Neurolingüística 1.2 Aplicabilidad de la Programación Neurolingüística II. La percepción 2.1 Sistema representativo. Nuestros sentidos 2.2 Los sistemas visual, auditivo y cinestésico 2.3 El lenguaje y sistemas representativos […]

Imagen personal vs. Imagen organizacional

La percepción como un fenómeno de extracción de información La percepción social. Los factores personales y emocionales como variables determinantes en la formación de imágenes La Imagen Personal. Cómo se forma, su impacto. La autoestima y su influencia en la […]